Preguntas frecuentes

Guardias de Cuidado (6, 8, 12 y 24 horas), Paquete 1, Curación de Heridas o Lesiones y Baño de Esponja para hombre o mujer. Los precios vigentes se muestran al solicitar el servicio.

Un profesional de enfermería acompaña y cuida al paciente en su domicilio durante el turno contratado (6, 8, 12 o 24 horas).

Toma de signos vitales; Toma de glucosa; Una actividad a elegir: administración de medicamentos o aplicación de sueros intravenosos bajo prescripción médica; Acompañamiento durante el proceso de aplicación de medicamentos, cuando corresponda. Estas actividades forman parte del mismo paquete, no son servicios adicionales.

La curación de heridas o lesiones en domicilio realizada por un profesional de enfermería.

Desde la plataforma solo pueden solicitarse los servicios del catálogo disponible.

Actualmente en el Área Metropolitana de Morelos: Cuernavaca, Jiutepec, Temixco y Emiliano Zapata.

Por ahora solo atendemos las zonas indicadas. La disponibilidad final se valida al registrar tu solicitud.

Puedes registrar tu solicitud; su atención depende de la disponibilidad de profesionales en tu zona y horario.

El sistema continúa buscando y, si no puede completar la asignación, nuestro equipo puede intervenir y te notificaremos el estado de tu solicitud.

Nuestro sistema busca al profesional disponible que mejor se adapte a las características de tu servicio, considerando compatibilidad, disponibilidad y cobertura.

Cuando un profesional acepta tu servicio, podrás consultar su nombre e identificación C.H.M. en tu portal.

Sí. Puedes solicitar el servicio desde tu cuenta e indicar los datos del paciente que recibirá la atención.

No. C.H.M. no es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, comunícate de inmediato al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.

Mediante las opciones disponibles para tu servicio, incluyendo tarjeta, transferencia bancaria o efectivo cuando esta modalidad esté habilitada.

Tu solicitud queda registrada al enviarla; el estado del pago y de la asignación puedes consultarlo en tu portal.

El sistema busca al profesional adecuado y te notificamos cuando el servicio ha sido asignado.

Sí, desde el detalle de tu servicio en el portal, mientras la ventana de solicitud esté vigente.

Hasta 2 horas a partir de que el profesional acepta tu servicio.

No. Cada solicitud es revisada por nuestro equipo conforme a los Términos y Condiciones.

Sí. La cuenta te permite solicitar servicios, consultar su estado y administrar tu información.

Para que el profesional conozca la información necesaria y brinde una atención segura. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso conforme al Aviso de Privacidad.

Solo el personal autorizado de C.H.M. y el profesional asignado a tu servicio, en la medida necesaria para la atención.

Con acceso restringido por permisos, documentos almacenados de forma privada y conforme al Aviso de Privacidad Integral.

Sí. Un familiar o persona de confianza puede crear la cuenta y solicitar el servicio en su nombre.