AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
C.H.M. — COMPREHENSIVE HEALTH MANAGEMENT
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio de la responsable
Areli Silva Villegas, persona física que opera comercialmente bajo la denominación C.H.M. — Comprehensive Health Management, es la responsable inicial del tratamiento de los datos personales recabados mediante el portal, la plataforma y los medios de contacto de C.H.M.
C.H.M. es el nombre comercial del proyecto y no constituye, por sí mismo, una persona moral independiente.
Domicilio para efectos del presente aviso: [DOMICILIO COMPLETO].
Correo electrónico de privacidad: [CORREO OFICIAL DE PRIVACIDAD].
Teléfono de contacto: [TELÉFONO OFICIAL].
2. Datos personales que se recaban
Según el tipo de usuario, las funciones utilizadas y el servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías:
A. Datos de identificación y contacto - Nombre y apellidos. - Fecha de nacimiento. - Datos de contacto. - Domicilio. - Identificadores de usuario y expediente. - Información necesaria para verificar identidad y representación.
B. Datos administrativos y de servicios - Solicitudes, asignaciones y servicios contratados. - Fechas, horarios, ubicación y estado de los servicios. - Comunicaciones relacionadas con la gestión. - Información de pagos, confirmaciones y comprobantes cuando corresponda. - Historial de solicitudes, cancelaciones, incidencias y seguimiento administrativo.
C. Datos personales sensibles de salud - Antecedentes personales y familiares relevantes. - Alergias. - Diagnósticos previamente comunicados por el paciente o documentados por profesionales. - Medicamentos e información sobre su administración. - Estudios y resultados proporcionados. - Signos vitales. - Procedimientos y atenciones registrados. - Información sobre el estado de salud y necesidades de cuidado. - Incidentes y demás información clínica necesaria para coordinar la atención.
D. Datos de profesionales de salud - Identificación y contacto. - CURP y RFC, cuando sean necesarios. - Domicilio. - Formación, experiencia, especialidad y cédula profesional. - Certificados y documentación de acreditación. - Disponibilidad y servicios ofrecidos. - Información administrativa y de pagos necesaria para la relación profesional.
E. Datos técnicos - Identificadores de sesión y cuenta. - Registros de acceso y actividad. - Información técnica necesaria para la seguridad, mantenimiento y funcionamiento del portal. - Cookies u otras tecnologías, cuando efectivamente se utilicen y conforme a la información que se proporcione al usuario.
C.H.M. procurará recabar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
3. Finalidades primarias
Los datos personales podrán utilizarse para:
1. Crear, verificar y administrar cuentas de usuario. 2. Identificar a pacientes, representantes y profesionales. 3. Gestionar solicitudes de servicios de salud y cuidados. 4. Vincular pacientes con profesionales registrados. 5. Coordinar fechas, horarios, ubicación y características de los servicios. 6. Comunicar al profesional la información necesaria para preparar y prestar el servicio aceptado. 7. Mantener registros administrativos y de seguimiento. 8. Gestionar confirmaciones, cancelaciones, pagos e incidencias. 9. Mantener registros de atención y facilitar la continuidad de la coordinación. 10. Atender consultas, quejas y solicitudes. 11. Verificar la documentación de los profesionales. 12. Proteger la seguridad y funcionamiento del portal. 13. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos legítimos de autoridades. 14. Prevenir usos fraudulentos o accesos no autorizados. 15. Gestionar situaciones urgentes en los casos legalmente permitidos.
4. Finalidades que requieren consentimiento
El tratamiento de datos personales sensibles, incluidos los datos de salud, se realizará con el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación válido, salvo que se actualice una excepción legal aplicable.
Cuando corresponda, C.H.M. solicitará una manifestación de voluntad específica, separada de la simple aceptación de los términos de uso.
Los datos no se utilizarán para publicidad, elaboración de perfiles comerciales, venta de bases de datos o finalidades secundarias incompatibles con las aquí informadas sin cumplir previamente los requisitos legales y obtener el consentimiento cuando corresponda.
5. Naturaleza y alcance de C.H.M.
C.H.M. gestiona y coordina la vinculación entre pacientes y profesionales de salud registrados.
La función de intermediación no convierte automáticamente a C.H.M. en el profesional que realiza la atención clínica. Los actos profesionales corresponden a las personas legalmente facultadas que los ejecutan, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a C.H.M. por sus propias actividades.
C.H.M. no sustituye el criterio clínico del profesional responsable ni emite por cuenta propia diagnósticos, recetas o modificaciones de tratamientos.
6. Expediente y registros clínicos
La información de salud se tratará únicamente en la medida necesaria para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables.
Los profesionales podrán acceder a la información necesaria para los servicios que les sean asignados. El acceso deberá limitarse según sus funciones y necesidades legítimas.
Los registros clínicos deberán elaborarse, conservarse y corregirse conforme a la normativa aplicable. El acceso al portal no autoriza a ningún usuario a alterar indebidamente información, eliminar registros para ocultar actuaciones o divulgar información clínica sin autorización.
Cuando corresponda, el profesional responsable deberá integrar y conservar el expediente clínico conforme a sus obligaciones legales. El presente aviso no sustituye las disposiciones aplicables al expediente clínico.
7. Datos proporcionados por terceros
Cuando una persona proporcione información de un paciente, familiar o representante, deberá contar con facultades o autorización para hacerlo, salvo que exista otra base jurídica válida.
Cuando los datos no se obtengan directamente de la persona titular, C.H.M. realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. Menores de edad y representantes
Cuando se registren menores de edad o personas representadas, se solicitará la información necesaria para verificar la identidad y las facultades de quien actúe en su nombre.
El tratamiento de sus datos se realizará conforme a la legislación aplicable, procurando proteger especialmente su privacidad y seguridad.
9. Transferencias y comunicaciones
Los datos podrán comunicarse, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, a:
- Profesionales de salud que participen en la atención.
- Representantes autorizados de la persona titular.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad, autenticación, mantenimiento o comunicaciones.
- Proveedores de pagos y servicios administrativos cuando resulte necesario para la operación.
- Autoridades competentes cuando exista fundamento u obligación legal.
Las comunicaciones a profesionales se limitarán a la información necesaria para la coordinación y prestación del servicio. Los proveedores tecnológicos deberán tratar la información conforme a sus funciones, obligaciones contractuales y medidas de seguridad aplicables.
Cuando una comunicación constituya una transferencia de datos personales sujeta a requisitos específicos, C.H.M. cumplirá las obligaciones de información, consentimiento o excepción legal que correspondan.
No se venderán datos personales de pacientes como bases de datos comerciales.
10. Proveedores tecnológicos y almacenamiento
C.H.M. podrá utilizar servicios de terceros para operar la plataforma, administrar cuentas, almacenar información, realizar respaldos, autenticar usuarios y mantener la seguridad.
El acceso de dichos proveedores deberá limitarse a lo necesario para sus funciones y sujetarse a las medidas y obligaciones aplicables.
La utilización de proveedores tecnológicos no elimina la responsabilidad que corresponda a C.H.M. respecto del tratamiento de datos personales.
11. Medidas de seguridad
Se adoptarán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la sensibilidad de la información para prevenir pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, autenticación, permisos por función, registros de actividad, respaldo, confidencialidad y procedimientos de atención de incidentes.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones legalmente exigibles.
12. Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, administrativas o de conservación que correspondan.
Cuando concluya la finalidad y no exista obligación de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento legal aplicable. Cuando proceda el bloqueo, se limitará su uso conforme a la legislación.
Los periodos específicos dependerán de la categoría de datos y de las obligaciones aplicables.
13. Opciones para limitar el uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar información sobre las opciones disponibles para limitar el uso o divulgación de sus datos, así como manifestar su negativa respecto de finalidades secundarias cuando corresponda.
Las solicitudes podrán enviarse al correo de privacidad indicado en este aviso.
14. Derechos ARCO
La persona titular o su representante podrá ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer los datos personales tratados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la ley.
La solicitud deberá enviarse a [CORREO OFICIAL DE PRIVACIDAD] con el asunto “Solicitud de derechos ARCO — C.H.M.” e incluir la información necesaria para identificar a la persona titular, describir el derecho que desea ejercer y señalar los datos o tratamiento al que se refiere.
C.H.M. podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar identidad y representación. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la legislación vigente.
La cancelación no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos o se actualice alguna excepción aplicable.
15. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación en los casos legalmente procedentes mediante el correo indicado.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a limitaciones cuando exista una base jurídica distinta para conservar o tratar determinada información.
La revocación podrá impedir la prestación o coordinación de un servicio cuando los datos sean indispensables para realizarlo de forma segura y legal.
16. Cookies y tecnologías similares
Si el portal utiliza cookies o tecnologías similares, estas podrán emplearse para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger cuentas y obtener información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.
Las tecnologías no esenciales, cuando se utilicen, deberán informarse de forma adecuada y ofrecer las opciones que legalmente correspondan.
La configuración concreta de cookies y herramientas de análisis se describirá en el portal cuando dichas tecnologías se encuentren implementadas.
17. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad correspondiente, incluso después de concluir su relación con C.H.M., en los términos legales aplicables.
18. Relación con consentimientos clínicos
Este aviso regula el tratamiento de datos personales. No constituye consentimiento informado para una intervención médica, procedimiento, administración de medicamentos u otro acto clínico específico.
Los actos que requieran consentimiento informado deberán contar con la documentación correspondiente, obtenida por el profesional o establecimiento responsable según aplique.
19. Modificaciones al aviso
C.H.M. podrá actualizar este aviso cuando existan cambios en las actividades, finalidades, procesos, tecnologías o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en la sección de privacidad del portal, indicando la fecha de actualización. Cuando la legislación lo requiera, se realizará la comunicación o se recabará el consentimiento correspondiente.
20. Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes ARCO o revocación del consentimiento:
Responsable: Areli Silva Villegas Correo: [CORREO OFICIAL DE PRIVACIDAD] Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO] Teléfono: [TELÉFONO OFICIAL]
C.H.M. — Comprehensive Health Management
Este aviso deberá revisarse antes de su publicación para completar los datos de contacto y verificar que sus finalidades, proveedores, plazos y procesos correspondan a la operación real del portal.